자주 묻는 질문
롤 계정 구매·판매, 보증, 결제·환불 등 자주 묻는 질문입니다.
- ❓ 보증 계정과 일반 계정의 차이는 무엇인가요?
- 보증 계정은 문제 발생 시 구매 금액에 한해 100% 보증 및 A/S가 제공됩니다. 또한 관리자가 명의 및 계정 상태를 꼼꼼하게 검토한 계정으로, 문제 발생 확률이 낮습니다. 일반 계정은 회원과 회원 간 개인 거래로 진행되며, 거래 완료 후 발생하는 문제에 대해서는 롤어카운트샵에서 보증이나 책임을 제공해드릴 수 없습니다. 가급적 보증 계정을 구매 추천 드립니다!
- ❓ 비활성화 시 어떻게 해야하나요?
- 보증 계정의 경우 1:1 문의 또는 카카오톡 24LoL을 친구 추가하신 후 문의 주시면, 보통 1~2일 이내에 해제 처리가 가능합니다. 일반 계정의 경우 구매 로그에 기재된 판매자 연락처로 직접 연락하셔서 비활성화 해제 요청을 진행해주셔야 합니다.
- ❓ 계정 판매를 하였는데 검토가 너무 느려요
- 계정 검토는 오전 9시부터 오후 12시까지 비교적 빠르게 진행됩니다. 다만 상황에 따라 관리자 검토가 지연될 수 있습니다. 모든 판매 계정은 24시간 이내 순차적으로 확인되오니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다. :)
- ❓ 개인 거래 계정도 A/S가 되나요?
- 개인 거래 계정은 회원과 회원 간 거래로 진행되며, 롤어카운트샵에서는 A/S를 제공하지 않습니다. 거래 완료 후 발생하는 문제는 구매자와 판매자 간 개인적으로 해결하셔야 합니다. 다만, 문제 발생 시 1:1 문의를 주시면 검토 후 판매자의 거래 정보를 제공해드릴 수 있습니다.
- ❓ 구매 후 해야 할 일이 뭐가 있을까요?
- 비밀번호 변경은 보안을 위해 권장드리지만, 변경하지 않아도 이용에는 문제가 없습니다. 이메일 변경은 명의 도용 잠금 정책으로 인해 변경하지 않는 것을 권장드립니다. 구매 후 친구 목록은 반드시 삭제해주시기 바랍니다.